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服務細則

2019-11-29
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        1、百威柴油發電機組售后服務部門是對使用百威柴油發電機組的最終用戶進行售后和售前服務的一個專業性服務部。

        2、凡通過百威授權代理商購置的發電機組將永遠在我們的服務責任范圍內。從調試完畢當天即為進入保質期。交機后的保質期為1年(或根據合同規定)。如果到貨后用戶因其他原因暫不使用時,保質期按到貨日算起。但用戶需按照我們服務部門提出的有關柴油發電機組的存放、保養要求去做。

        3、用戶在正常使用中,如出現由于設備的質量問題所造成的柴油發電機組故障,可向我售后服務部進行報修和索賠。我們將按照有關索賠的程序予以賠償故障所損壞的配件,不再附加任何費用。

        4、除了內容中提及質保期內保養外,在今后的服務中,用戶還可申請委托鼎新服務部門進行定期維護和保養。我們在接受申請和委托后,交付給用戶一份維修保養協議書,由雙方進行確認。用戶只需支付成本費用即可得到我服務部門提供的定期維護和保養。不參加申請委托我售后服務部進行定期維護和保養用戶,當設備出現故障時,本公司將派人員進行維修工作。維修時只收取損壞元器件的成本費和基本服務費(包括差旅費、住宿費及人工費)。

        5、對于用戶提出的安裝事宜,售后服務部將按照發電機組有關安裝規范以及用戶要求進行安裝。安裝費用可由雙方預算確認后擬定。

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